返品・交換について
ENROでは、お客様にご満足いただけるよう、万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご満足いただけなかった場合の返品・交換を承っております。商品到着後14日以内に、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
返品・交換のご連絡
ご購入時のお名前と注文番号を明記の上、公式カスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2
商品の状態確認
サポート担当者が状況を確認し、返送手順の詳細をご案内いたします。未使用品かつ外装箱が残っていることをご確認ください。
3
商品の返送
ご案内した指定の住所へ、商品を梱包して返送してください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。
4
検品・返金処理
弊社倉庫に商品が到着後、検品を行い、問題がなければ5営業日以内に返金または交換品の発送手続きを完了いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing