よくあるご質問
ENROでのショッピングに関する疑問を解決します
送料はいくらかかりますか？
全国一律で800円（税込）を頂戴しております。なお、1回のご注文合計金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。予約販売商品については、商品ページに記載された発送予定時期をご確認ください。
支払い方法は何が利用できますか？
各種クレジットカード（Visa, Mastercard, AMEX）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、およびあと払い（Paidy）がご利用いただけます。
届いた商品に不備があった場合、返品・交換は可能ですか？
誠に申し訳ございません。万が一、商品に破損や欠陥があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに良品との交換または返金の対応をさせていただきます。
注文後のキャンセルや内容変更はできますか？
発送準備前であればキャンセルが可能です。至急カスタマーサポートまでご連絡ください。発送手続き完了後のキャンセルおよび変更は承りかねますのでご了承ください。
ギフトラッピングには対応していますか？
現在、一部の小型商品を除き、標準でのギフトラッピングサービスは行っておりません。今後のサービス拡充を検討しております。